服务支持
SERVICE SUPPORT
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VCCKER 服务价值观
服务是成本
但服务更是vccker面对出现问题不容推卸的责任
服务是成本
但服务更是vccker采集产品发展建议的有效渠道
VCCKER 服务价值观
服务是成本
但服务更是vccker面对出现问题不容推卸的责任
服务是成本
但服务更是vccker采集产品发展建议的有效渠道
VCCKER 服务理念及内涵
产品合格不是标准，用户满意才是目的
解决客户问题，责任承担归属
VCCKER 服务理念及内涵
产品合格不是标准，用户满意才是目的
解决客户问题，责任承担归属
VCCKER在提供稳定、优质产品的同时，秉承“产品合格不是标准，用户满意才是目的”的服务理念，致力于为用户提供优质的售前、售中、售后服务。
5 分钟
响应客户需求
30 分钟
回复客户的技术咨询
12 小时
解决客户的反馈
24 小时
提供明确的设计方案
48 小时
完成技术派遣
VCCKER在提供稳定、优质产品的同时，秉承“产品合格不是标准，用户满意才是目的”的服务理念，致力于为用户提供优质的售前、售中、售后服务。
响应客户需求
5 分钟
回复客户的技术咨询
30 分钟
解决客户的反馈
12 小时
提供明确的设计方案
24 小时
完成技术派遣
48 小时
咨询服务
—
用户对vccker的产品有任何疑问时，可通过以下方式获得咨询服务
拨打服务热线0756-2687208或13926996001，将有专业人员为用户提供解答；
登录www.vccker.com网站，可获得产品资料、常见问题解答等帮助，并可以在线提交留言信息，我们将第一时间与您联系；
vccker设有专人对用户产品的使用情况进行不定期的电话跟踪回访，及时发现并解决问题。
现场服务
—
产品安装调试阶段，vccker服务人员将根据用户的要求到达现场进行安装指导和调试服务；
自发货之日起，产品质保期为一年，在此期间如产品因自身问题出现故障，我们将为用户提供现场维护服务。
现场服务完成后，服务人员将根据用户需要进行产品安装、调试、使用及维护等技术培训；
定期回访
—
现场服务完成后，将有专人对用户进行电话回访，监督服务质量；
设立定期回访和巡检制度，即公司会定期组织人员回访客户和对设备进行巡检，并听取用户反映的问题及建议，不断完善产品功能及解决方案。
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